Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của tubers93.app – bao gồm website, ứng dụng di động và mọi tính năng liên quan. Khi sử dụng dịch vụ tubers93, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả dưới đây.
tubers93 là nền tảng giải trí trực tuyến hoạt động tại địa chỉ tubers93.app. Chúng tôi đóng vai trò là đơn vị kiểm soát dữ liệu (data controller) chịu trách nhiệm về cách dữ liệu cá nhân của người dùng được thu thập và xử lý trên toàn bộ hệ thống.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký và bất kỳ ai tương tác với nền tảng tubers93 dưới bất kỳ hình thức nào. Các dịch vụ của bên thứ ba được tích hợp vào tubers93 (như cổng thanh toán, nhà cung cấp game) có chính sách bảo mật riêng và chúng tôi không chịu trách nhiệm về hoạt động của họ.
Phiên bản tiếng Việt của chính sách này là phiên bản có giá trị pháp lý chính thức tại Việt Nam. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các bản dịch, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
tubers93 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và chất lượng. Dưới đây là bảng chi tiết các loại dữ liệu chúng tôi thu thập và mục đích tương ứng:
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin danh tính | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, ảnh chân dung | Khi đăng ký & xác minh KYC |
| Thông tin liên hệ | Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú | Khi tạo tài khoản |
| Dữ liệu tài chính | Lịch sử giao dịch, phương thức thanh toán đã dùng | Mỗi lần nạp/rút tiền |
| Dữ liệu sử dụng | Lịch sử đặt cược, game đã chơi, thời gian phiên | Liên tục khi sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành | Mỗi phiên đăng nhập |
| Dữ liệu hành vi | Trang đã xem, tính năng đã dùng, thời gian tương tác | Khi duyệt website |
Dữ liệu chúng tôi KHÔNG thu thập
- Số thẻ ngân hàng đầy đủ hoặc mã CVV – thông tin này được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán được mã hóa.
- Mật khẩu đăng nhập dạng văn bản thuần – chỉ lưu dạng hash không thể đảo ngược.
- Mật khẩu ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc ViettelPay của bạn.
Dữ liệu cá nhân thu thập bởi tubers93 được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã liệt kê:
- Vận hành dịch vụ: Xác minh danh tính, xử lý đăng nhập, quản lý tài khoản và thực hiện các giao dịch tài chính.
- Xác minh KYC và phòng chống gian lận: Kiểm tra tuổi, xác nhận danh tính người dùng và phát hiện các hành vi bất thường có thể là gian lận hoặc rửa tiền.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tra cứu lịch sử giao dịch và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật chính xác.
- Cải thiện trải nghiệm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, đề xuất game phù hợp và phát triển tính năng mới.
- Tuân thủ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý và phối hợp với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
- Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật chính sách và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
Bạn có thể tắt thông báo marketing bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến các thông báo giao dịch quan trọng.
tubers93 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp được liệt kê dưới đây và luôn theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết:
Chia sẻ với đối tác vận hành (bắt buộc)
- Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền – họ không nhận dữ liệu không liên quan đến giao dịch.
- Nhà cung cấp game: Chỉ nhận ID phiên chơi ẩn danh để xác nhận kết quả – không nhận thông tin cá nhân đầy đủ của bạn.
- Dịch vụ xác minh danh tính: Nhận thông tin KYC để xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân.
Tiết lộ theo yêu cầu pháp lý
tubers93 có thể tiết lộ dữ liệu người dùng khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan công an, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng trước khi tiết lộ dữ liệu.
Tất cả đối tác vận hành của tubers93 đều ký cam kết bảo mật dữ liệu (DPA) và chỉ được xử lý dữ liệu theo hướng dẫn cụ thể từ tubers93.
tubers93 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật kỹ thuật. Đây không chỉ là yêu cầu tuân thủ – đó là cam kết cụ thể với từng người dùng tin tưởng đặt thông tin cá nhân và tài chính của mình trên nền tảng.
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền qua mạng được mã hóa theo tiêu chuẩn ngân hàng – bao gồm cả khi bạn dùng mạng Wi-Fi công cộng.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu được mã hóa AES-256 – kể cả khi máy chủ bị tấn công vật lý, dữ liệu không thể đọc được.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng có thể kích hoạt 2FA để yêu cầu mã xác nhận qua SMS mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và phòng chống tấn công (WAF) hoạt động liên tục, tự động chặn các IP đáng ngờ.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: tubers93 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) ít nhất 2 lần mỗi năm bởi đơn vị bảo mật độc lập.
- Phân quyền truy cập nhân viên: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
tubers93 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và thu thập dữ liệu phân tích giúp cải thiện nền tảng. Dưới đây là các loại cookies chúng tôi sử dụng:
Cookies cần thiết (không thể tắt)
Các cookies này đảm bảo nền tảng hoạt động đúng chức năng cơ bản: duy trì trạng thái đăng nhập, bảo vệ phiên khỏi tấn công CSRF và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Không có cookies này, website không thể hoạt động.
Cookies phân tích (có thể từ chối)
Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng – trang nào được truy cập nhiều, tính năng nào ít được dùng, điểm nào gây khó khăn cho người dùng. Dữ liệu này hoàn toàn ẩn danh và được tổng hợp.
Cookies tiếp thị (có thể từ chối)
Được sử dụng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn trong phạm vi nền tảng tubers93. Chúng tôi không sử dụng cookies theo dõi trên các website bên ngoài.
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookies bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt trình duyệt hoặc thông qua banner cookies xuất hiện khi bạn lần đầu truy cập tubers93.
tubers93 chỉ lưu trữ dữ liệu trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích đã xác định, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản hoạt động | Trong suốt thời gian dùng dịch vụ | Vận hành dịch vụ |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm sau lần giao dịch cuối | Yêu cầu pháp lý (AML) |
| Dữ liệu KYC / xác minh danh tính | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Yêu cầu pháp lý |
| Nhật ký hệ thống & bảo mật | 12 tháng | Điều tra sự cố bảo mật |
| Dữ liệu phân tích ẩn danh | 36 tháng | Cải thiện dịch vụ |
| Trao đổi với hỗ trợ khách hàng | 24 tháng | Giải quyết tranh chấp |
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu không bắt buộc lưu giữ theo pháp lý sẽ được xóa khỏi hệ thống trong vòng 30 ngày. Dữ liệu thuộc diện lưu giữ bắt buộc sẽ được tách khỏi thông tin nhận dạng và lưu dạng ẩn danh.
tubers93 tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu hiện hành. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, liên hệ qua email privacy@tubers93.app hoặc qua live chat trong phần Trung tâm trợ giúp. tubers93 sẽ xử lý trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu.
Dịch vụ tubers93 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ dữ liệu nào từ người dùng dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tubers93 sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư còn lại sau khi trừ các khoản thưởng đã nhận.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có lý do tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên tubers93, vui lòng liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ để chúng tôi xử lý khẩn cấp.
tubers93 áp dụng quy trình xác minh tuổi qua CMND/CCCD trong quá trình KYC. Bất kỳ tài khoản nào không vượt qua xác minh tuổi sẽ bị khóa tức thì.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với Nhân viên bảo vệ dữ liệu (DPO) của tubers93 qua các kênh sau:
- Email bảo mật: privacy@tubers93.app – phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
- Email hỗ trợ chung: support@tubers93.app
- Live chat: Trực tiếp trên website tubers93.app – 24/7.
- Trung tâm trợ giúp: Xem tại trang Trung tâm trợ giúp để tra cứu câu trả lời nhanh.
Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách tubers93 xử lý yêu cầu bảo mật dữ liệu, bạn có quyền khiếu nại đến cơ quan quản lý bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.